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    1. 原州区“一线处置”更好解决群众身边事

      信息来源:固原日报

      发布时间:2024-02-23

      字号: 打?。?a href="javascript:window.print();" title="打印"> 分享到:

      “店主一直口头承诺整改,但迟迟未见行动,上报‘一线处置’平台后,在相关部门的监督下,很快就完成了整改,快捷又高效?!痹萸厣缜裨备刑镜?。为全面提升基层治理现代化能力水平,原州区自2023年10月开始建设“一线处置”系统,目前已进入试运行阶段。数百名社区网格员在街头巷尾巡逻中发现的问题,“一线处置”平台根据相关部门权责清单进行分拨派遣,并及时“呼叫”相应部门介入处置。

      近日,有居民投诉反映:“固原某批发市场老板私自在火车站附近1个铁路涵洞口加装铁栏杆门,同时在公路设卡,造成群众出行困难?!被鸪嫡旧缜裨奔笆鄙媳ㄆ教?,当日,“一线处置”员就根据权责清单派遣给了相关责任部门。相关责任部门及时调查协商整改,居民停车由原来的免费一小时增加至两小时。在原州区“一线处置”平台中心大厅,“一线处置”中心充分运用平台统一分拨、指挥调度等功能,做到事事有回应、件件有落实,着力解决群众的急难愁盼问题,让居民切实感受到来自家门口的优质服务和精细化管理。

      “一线处置”平台充分借鉴福建省福州市鼓楼区“一线呼叫、一线报到、一线处置”工作机制,平台以网格信息为基础,构建了“1+14+N”的运行管理体系,将原州区14个乡镇(街道)及行业职能部门全部纳入平台,并对专班工作人员、部门(单位)、街道工作人员和社区网格员进行了全覆盖培训。截至目前,平台共受理各类问题1441件,均为一线网格员上报,共办结1438件,及时率100%、办结率99.8%。

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